Atención a clientes y soporte básico en Chankom |
Resolución de consultas frecuentes, orientación sobre productos y gestión de solicitudes sencillas por teléfono para usuarios en Chankom. |
$111.10 / hora |
Gestión de cobros telefónicos (Telecobranza) en Chankom |
Contacto a deudores para gestionar pagos, negociar acuerdos de pago y registrar compromisos en plataformas adecuadas para Chankom. |
$1,515.00 - $6,060.00 / campaña |
Soporte técnico telefónico en Chankom |
Asistencia remota y por teléfono para resolución de problemas técnicos, diagnósticos iniciales y escalamiento cuando es necesario en Chankom. |
$131.30 / hora |
Mystery calling (llamadas encubiertas de evaluación) en Chankom |
Simulación de interacciones por teléfono para evaluar procesos de atención, cumplimiento y experiencia de cliente en sucursales o servicios de Chankom. |
$383.80 / evaluación |
Llamadas de notificación y emergencia en Chankom |
Emisión de avisos telefónicos masivos o dirigidos para alertas críticas, cortes de servicio o notificaciones vitales en Chankom. |
$0.91 / contacto |
Encuestas telefónicas y market research en Chankom |
Aplicación de cuestionarios estructurados por teléfono para recopilar opinión, medir satisfacción o conductas de consumo en la población de Chankom. |
$40.43 - $121.30 / encuesta |
Telemarketing saliente (Outbound) en Chankom |
Llamadas programadas hacia prospectos o clientes para promoción de productos, sondeo de interés o seguimiento de campañas dirigidas al mercado de Chankom. |
$8,080.00 - $32,320.00 / campaña |
Integración CRM y sincronización de datos en Chankom |
Conexión de sistemas telefónicos con plataformas CRM para registrar interacciones, actualizar contactos y facilitar seguimientos en Chankom. |
$8,080.00 / servicio |
Configuración y despliegue de IVR en Chankom |
Diseño e implementación de sistemas de respuesta interactiva por voz que enrutan llamadas y ofrecen autoservicio a usuarios en Chankom. |
$15,163.25 / implementación |
Atención de ventas B2B por teléfono en Chankom |
Contacto y gestión de ventas dirigidas a empresas, incluyendo identificación de necesidades, cotización telefónica y seguimiento en Chankom. |
$909.00 / oportunidad |
Tele-educación y campañas informativas en Chankom |
Llamadas informativas que comunican cambios normativos, beneficios o instrucciones a grupos específicos con alcance en Chankom. |
$12,128.35 / campaña |
Televenta y cierre de ventas en Chankom |
Ejecución de llamadas orientadas al cierre de operaciones comerciales, manejo de objeciones y procesamiento de pedidos telefónicos en Chankom. |
$353.50 - $1,212.00 / venta |
Atención bilingüe (español-inglés) en Chankom |
Servicio de atención y ventas telefónicas en español e inglés con agentes capacitados para atender clientes bilingües en Chankom. |
$161.60 / hora |
Validación y depuración de bases de datos en Chankom |
Revisión y limpieza de listas telefónicas para eliminar duplicados, números erróneos y actualizar datos de contacto para campañas en Chankom. |
$0.76 / registro |
Tele-encuestas cualitativas (entrevistas en profundidad) en Chankom |
Entrevistas telefónicas semiestructuradas para obtener opiniones detalladas y percepciones cualitativas de consumidores en Chankom. |
$454.50 / entrevista |
Scripting y asesoría en guiones telefónicos en Chankom |
Diseño y optimización de guiones de atención y ventas para agentes, incluyendo respuestas a objeciones y protocolos para Chankom. |
$4,548.83 / servicio |
Teleprospecting para cuentas clave (ABM telefónico) en Chankom |
Estrategia de acercamiento telefónico a cuentas estratégicas con investigación previa y contacto personalizado para corporativos en Chankom. |
$22,220.00 / campaña |
Verificación de citas médicas y teleasistencia sanitaria en Chankom |
Confirmación telefónica de citas, recolección de información preconsulta y apoyo en logística para pacientes en Chankom. |
$35.35 / llamada |
Sondeo de satisfacción y Net Promoter Score en Chankom |
Medición de satisfacción del cliente mediante entrevistas telefónicas estructuradas para evaluar la experiencia de usuarios en Chankom. |
$60.60 / encuesta |
Telecoaching y retroalimentación a agentes en Chankom |
Sesiones de coaching individualizadas basadas en revisión de llamadas y métricas para mejorar desempeño de agentes en Chankom. |
$909.00 / sesión |
Agendamiento de citas (Appointment setting) en Chankom |
Contactar prospectos para confirmar y agendar citas comerciales o demostraciones, asegurando la información logística y agenda para Chankom. |
$252.50 - $808.00 / cita |
Análisis y reportes de campañas en Chankom |
Generación de informes con métricas clave (tasa de contacto, conversión, AHT, abandono) para evaluar campañas telefónicas realizadas en Chankom. |
$4,242.00 / reporte |
Mensajería de voz (voicemail drops) en Chankom |
Envío de mensajes pregrabados que se depositan en buzones de voz tras intento de llamada para comunicar ofertas o recordatorios en Chankom. |
$6.06 / mensaje |
Venta cruzada y upselling telefónico en Chankom |
Contactos dirigidos a clientes actuales para ofrecer complementos, mejoras o planes superiores con argumentos adecuados en Chankom. |
$323.20 / venta |
Seguimiento postventa en Chankom |
Llamadas posteriores a la compra para verificar satisfacción, recoger retroalimentación y gestionar garantías o devoluciones en Chankom. |
$70.70 / llamada |
Grabación y almacenamiento de llamadas en Chankom |
Registro y custodia de conversaciones telefónicas para auditoría, cumplimiento y capacitación, con acceso controlado para operaciones en Chankom. |
$1,515.97 / mes |
Gestión de campañas estacionales y promociones en Chankom |
Planificación y ejecución de campañas telefónicas específicas para temporadas y promociones, ajustando guiones y horarios para Chankom. |
$16,171.85 / campaña |
Power dialing y marcación predictiva en Chankom |
Implementación de sistemas automáticos de marcación para optimizar el ratio de conexiones y eficiencia de agentes en campañas de Chankom. |
$2,525.00 / mes |
Gestión de pedidos por teléfono en Chankom |
Recepción y procesamiento de pedidos, toma de datos de entrega y coordinación con logística para envíos dirigidos a clientes en Chankom. |
$45.45 / pedido |
Telemarketing entrante (Inbound) en Chankom |
Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente, resolución de dudas y registro de incidencias desde un centro de contacto ubicado para atender solicitudes de Chankom. |
$121.28 / hora |
Cumplimiento y asesoría en normatividad de telemarketing en Chankom |
Asesoría para adaptar campañas telefónicas a leyes y regulaciones de protección de datos, listas de exclusión y consentimiento en Chankom. |
$6,565.00 / consulta |
Entrenamiento y capacitación de agentes en Chankom |
Programas formativos para teleoperadores que incluyen técnicas de comunicación, manejo de objeciones y herramientas CRM aplicables en Chankom. |
$3,232.00 / curso |
Soporte multicanal (voz, SMS, WhatsApp) en Chankom |
Atención al cliente y campañas que combinan llamadas con mensajes SMS y WhatsApp para brindar comunicación integrada en Chankom. |
$8,585.00 / mes |
Generación de leads en Chankom |
Proceso de identificación y calificación de contactos potenciales mediante llamadas para convertir interesados en oportunidades de venta en Chankom. |
$202.00 - $606.00 / lead |
Monitoreo de calidad de llamadas y evaluaciones en Chankom |
Revisión y calificación de interacciones telefónicas según criterios de desempeño, cumplimiento y trato al cliente en operaciones de Chankom. |
$606.10 / auditoría |
Reconocimiento y verificación de leads en Chankom |
Contacto rápido para validar la identidad, datos y disponibilidad de leads antes de asignarlos a equipos comerciales en Chankom. |
$18.18 / lead |
Llamadas de activación y bienvenida en Chankom |
Contacto telefónico a nuevos clientes para dar la bienvenida, verificar datos y explicar beneficios o pasos iniciales del servicio en Chankom. |
$35.35 / llamada |
Outsourcing de centro de contacto en Chankom |
Externalización completa de operaciones telefónicas incluyendo reclutamiento, supervisión y reportes para atender clientes o prospectos en Chankom. |
$45,461.38 / mes |
Atención de quejas y gestión de incidencias en Chankom |
Recepción y registro estructurado de reclamos telefónicos, asignación a áreas responsables y seguimiento hasta su resolución en Chankom. |
$95.95 / hora |
Recuperación de clientes (win-back) en Chankom |
Campañas telefónicas orientadas a reactivar clientes inactivos mediante ofertas personalizadas y negociación de condiciones en Chankom. |
$14,143.21 / campaña |
Venta telefónica de suscripciones y renovaciones en Chankom |
Campañas enfocadas en la captación y renovación de suscripciones por teléfono, incluyendo gestión de pagos y notificaciones para residentes en Chankom. |
$282.80 / suscripción |
Campañas combinadas: llamadas + SMS + email en Chankom |
Diseño y ejecución de campañas integradas que combinan llamadas con envíos de SMS y correos electrónicos para reforzar mensajes en Chankom. |
$18,180.00 / campaña |
Captación de socios y donaciones por teléfono en Chankom |
Campañas telefónicas dirigidas a solicitar apoyo monetario o afiliaciones, incluyendo manejo de donativos y emisión de comprobantes para donantes en Chankom. |
$18,180.00 / campaña |
Gestión de listas DNC y cumplimiento de exclusión en Chankom |
Mantenimiento y aplicación de listas de no llamar (DNC) para evitar contactar a personas que hayan ejercido su derecho de exclusión en Chankom. |
$2,222.00 / servicio |
Confirmación y recordatorio de citas en Chankom |
Llamadas automatizadas o manuales para confirmar, recordar y reducir ausencias a citas médicas, comerciales o servicios en Chankom. |
$8.08 / llamada |
Campañas de recuperación de carritos y ventas abandonadas en Chankom |
Llamadas dirigidas a clientes que dejaron procesos de compra inconclusos para identificar causas y facilitar el cierre de transacciones en Chankom. |
$12,121.86 / campaña |
